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龙熙半岛业主致物业的一封感谢信2014-1-24 10:16:52
    1月17日,周五,中午12点多,本人正在厨房做饭,忽然听到“碰”地一声响。顺着声源方向来到北屋,发现自己做的油灯爆了。油洒在易燃的儿童泡沫垫子上,火势迅速地燃烧起来。我当时就懵了,没有想起用灭火器灭火,只是马上关掉电源,先后给火警119和龙熙半岛物业打电话报告火灾发生。让我没有想到的是:短短两分钟左右,咱家物业就赶到了现场。

  火势太猛,屋里、楼道很快已布满黑烟。只是听到有人喊:“快拿灭火器!灭火器!消火栓快上水!”一位保安拿着灭火器打开失火屋的木门。滚烫的大火扑面而来。这名保安毫不畏惧,迎着大火,用灭火器对着大火喷去。随后,消防水管的水上来了。几分钟后,大火被熄灭了。我一直跟在这位勇敢的保安的身后,心存感恩的同时,也很担心这位保安受伤(后来才知道这是保安队的杨队长)。等火灭了、黑烟退去后,杨队长转过身,满脸是血。我紧张地问:“您哪里受伤了?”杨队长说:“手破了,没事儿,火灭了就行。”轻描淡写的一句话,消化了多少紧张,融入多少感动!

  火灾现场狼藉一片,屋里满地是水。物业胡主任焦急地对物业工作人员说:“赶紧帮忙扫水,大厅没做防水,如果水渗到楼下,业主损失更加严重!”并亲自拿着扫帚,带头清扫起来。物业人员全体出动了(包括在家休息的工作人员),一起帮忙打扫屋内的积水和楼梯上的冻冰。

  消防火警这时到了,看着还冒着蒸气,还要用消防水栓再往北屋冲水,胡主任怕楼下渗水造成损失而制止了,事实上也真用不上消防水栓了。因为这样,造成了消防队员的误解,在此我深深表示歉意!
我不会讲故事,事件描述出来,似乎非常平淡,但是现场情形非常紧张,稍一延误就有可能酿成大灾。物业和保安处置突发事件及时得当,真真切切地展现了物业和保安履职尽责、维护业主、保一方平安的职业操守和忘我精神。他们不顾自身安全,舍身救火,在危急情况下,几位保安在杨队长的带领下,没有一个打退堂鼓,每位都义无返顾,舍生忘死。作为当事人的我,看在眼里,深深地被感动!言语根本无法形容我的感激之情钦佩之心!如果没有龙熙半岛物业,不但我家的经济损失会很严重,火烧到大厅等各室,甚至蔓延至楼上楼下,后果真的不堪设想!

  事后,我们拿出三千元打算做为答谢。可是胡主任和杨队长坚决婉拒了。胡主任说:“我们是小区的管家,保护业主是我们的责任,是我们的工作,这都是我们应该做的。”这是多好,多暖人心的话语啊!有这样好的物业领导们,才能带出这么好这么过硬的优秀队伍啊!

  搬到这个环境优美的小区已经一年了,一直对龙熙半岛物业的管理就非常满意,全队人员服务好,素养高,工作认真严谨,车辆、人员出入等方方面面管理的都非常好!让业主们感到很温暖,不只一次地夸赞:住在这样的小区非常安心!我为住在这样的好小区感到幸运,为我们小区有这么好的物感到自豪!发生这场火灾后,更坚定了我的信心:龙熙半岛物业是最棒的物业!为业主排忧解难,不是亲人,胜似亲人!


                                                 业主:朱玲
                                                  2014年1月23日


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